2016年度企業質量信用報告

   以質量求生存、以信譽促發展為方針，堅決落實企業質量主體責任，嚴格遵守相關質量法律法規，始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己，健全產品質量、服務追溯體系，切實履行企業質量主體責任。為確保質量誠信體系的有效運行，從制度上加以規范，從考核手段上加以落實約束，從質量文化上加以引導，從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提高和升華，大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系，不斷努力提升公司產品的使用性能，切實服務用戶。質量為基，誠信為本，公司將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任，向質量求效益，以質取勝。

一、企業質量理念

一直以來，公司遵循誠信、友好、合作、雙贏的營銷理念，堅持“質量第一、信譽第一”的經營宗旨，致力于為客戶提供一流的產品和服務，并與許多客戶有著長期的良好的合作關系。

在質量管理體系建設的過程中，公司從采購源頭抓起，加強原材料控制，并通過加強過程控制、工藝改進、設備改造更新等手段提升產品質量，生產出滿足客戶需求的高品質產品是企業的一貫追求，從不放棄對于社會責任的執守和追求，使企業知名度和品牌的美譽度不斷得到提升。

 二、企業質量管理

（一）質量管理機構

為保證質量管理體系的有效運行，建立公司質量管理體系，確保管理體系的實施、保持和改進。公司設置了專門的質量管理員負責質量管理工作，并在全公司范圍內明確各級管理者及各崗位員工的質量職責和權限，明確了產品各環節的質量標準、質量控制和質量改進，堅持不懈提高產品質量，持續不斷強化質量意識，并通過開展質量效益提升、合理化建議等群眾性質量活動。充分調動全員參與的積極性致力于質量建設和改進。

質量方針：

    立足客戶需求，創造優質產品，奉獻真誠服務，提升行業地位。

質量目標：

1.產品出廠合格率100%；

2.上級、外部質量抽檢合格率100%；

3.產品工序間一次交驗合格率≥98%；

4.進廠原料質量合格率100%；

5.顧客滿意率95%以上，顧客投訴處理率100%；

6.質量損失率≤0.05%；

7.關鍵質量控制點考核率100%；

8.重大（含）以上質量問題為零。

質量教育：

公司已建立了培訓管理制度，制定年度培訓計劃并組織實施，對相關的質量教育培訓有培訓記錄。

質量法規：

公司較好的執行了質量法律法規，目前尚無違法違紀記錄。

（二）質量安全風險管理

為進一步加強公司質量工作，規范質量事故管理，強化質量事故應急處置及處理，有效控制質量事故，公司時刻識別產品的工藝設計和實現策劃階段、采購管理、設備管理、人力資源管理、產品的生產過程、產品的檢查階段、產品檢驗階段、產品的售后服務和發生管理變更等過程中的質量風險點，從根本上杜絕質量風險的發生。上述各項風險的處理和管控有專門的制度保證、專職的部門和領導負責、有標準的操作流程，迅速高效，把控有力。

對已發生的質量事故，總結質量事故教訓，針對事故發生的原因，制定有效的糾正措施，防止類似事故的重復發生。形成事故調查報告，分析事故產生的深層原因，并組織實施糾正預防質量改善活動。

三、質量誠信管理

公司的質量承諾是：嚴格貫徹質量方針和實現質量目標，促進質量管理體系和產品質量的持續改進，實現顧客滿意。公司嚴格遵守《產品質量法》等法律法規，嚴格執行產品標準，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制失信違法行為，不侵害其它企業的合法權益，遵循公平、公開、公正的競爭原則，遵守市場規則，開展有序競爭，構建誠信經營、公平競爭的市場環境。

 總結： 

    公司堅持弘揚“立足客戶需求，創造優質產品，風險真誠服務，提升行業地位”的質量方針、以“嚴格貫徹質量方針和實現質量目標，促進質量管理體系和產品質量的持續改進，實現顧客滿意”的質量承諾。公司始終如一地追求以質取勝，一貫視產品質量為企業的生命，全面提高公司產品穩定性、可靠性及質量，持續提升公司品牌價值，為客戶提供一流的產品和服務，從而更好地實現為企業創效益并促進公司核心競爭力的增強，為公司持續穩健發展做好了支撐。